¿Qué es gestión estratégica?

Introducción

Según el estudio que realizó The Economist* a casi 600 ejecutivos de nivel C, podemos afirmar que el 91% de los ejecutivos se califican como “excepcionales tomadores de decisiones”, al mismo tiempo que encontramos datos alarmantes como el hecho de que 61% de los altos ejecutivos reconozcan que sus organizaciones hagan un mal trabajo cerrando la brecha entre planeación y ejecución; o que 49% de las empresas que afirman gestionar estratégicamente dediquen menos de un día al mes a dar seguimiento a sus proyectos e indicadores estratégicos.

Es común utilizar los términos “planeación, administración o incluso gestión estratégica” indistintamente, sin embargo, la planeación y la administración son etapas de la gestión estratégica, es decir, un proceso de gestión estratégica tiene estas dos etapas macro: 

+ Planeación: Es cuando hacemos un alto para definir la mejor forma de llegar de un punto A a un punto B, entraremos en más detalle a continuación, pero en esencia es la definición de esas actividades clave y la coordinación de un equipo entorno a ellas. 

+ Administración:
Una vez que tenemos el plan hecho, debemos trabajarlo, de ahí la frase común “Plan de work, and then work the plan”. Buscando que el equipo pueda gestionar desde sus áreas de influencia apuntando a un objetivo común, ese punto B o la visión a la que se pretende lograr.

"61% de los altos ejecutivos reconocen que sus empresas hacen un mal trabajo cerrando la brecha entre planeación y ejecución"

Entonces... ¿qué es la gestión estratégica?

Existen muchas definiciones, sin embargo, una de las que más nos gusta es de Fred David** “La gestión estratégica se define como el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar decisiones multidisciplinarias que permitan a una empresa alcanzar sus objetivos”
Es importante recalcar que cada empresa tiene un rumbo distinto y el éxito será medido con distinta escala, es por eso que un proceso de gestión estratégica parte de una visión, esa meta, ese sueño o esa ambición debe mover al colectivo, buscando llegar a ese punto “B”, y quien tiene responsabilidad de definir ese punto en el mapa es el CEO, por supuesto asesorado por su consejo y conciliado con su equipo de liderazgo.

Para llegar a ese punto “B” habrá una serie de acciones categorizadas en áreas de enfoque y medidas con distintos KPIs, habrá equipos creativos o comités que velarán por el cumplimiento de estos objetivos y se involucrarán activamente en el diseño y en la ejecución de este plan.

El proceso es el siguiente: 


1.- Diseñar la implementación o hacer un “traje a la medida” de tu organización, para esto se debe entender la estructura en si de la empresa (regiones, unidades de negocio, organigrama, departamentos, etc.); entender el entorno competitivo y político que nos orientará a definir el horizonte de planeación y con ello diseñar un plan a un año o un plan a tres meses, dependiendo de lo cambiante del mismo; y finalmente definir la mejor forma de categorizar los esfuerzos hacia esa visión que se busque lograr. 

2.- De la mano del primer punto, se debe trabajar sobre el ADN estratégico, de hecho, se traslapan en cierta medida, ya que necesitamos una visión para determinar la categorización de esfuerzos, pero a la vez necesitamos entender el horizonte de la planeación antes de definir la visión y sus ciclos de rediseño. Como segundo punto es necesario definir la visión de la organización, así como el proyecto de empresa o la misión y valores; dependiendo de dónde estemos geográficamente hará más sentido uno de estos dos conceptos. Una vez que tenemos claro el diseño estratégico (punto uno) y la visión de donde queramos llegar entonces comenzaremos a definir objetivos estratégicos de alto nivel categorizados según convenga a la organización. 

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3.- El siguiente paso es hacer el análisis interno (Análisis VRIO, desempeño KPIs, etc.), análisis externo (PESTEL, Fuerzas de Porter, Cuadro Estratégico, etc.) y análisis de negocio (Business Model Canvas), de tal forma que la empresa pueda identificar el listado de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. Esto también está ligado al punto anterior, ya que los objetivos estratégicos terminan de definirse al entender todo este contexto. 

4.-
Teniendo claridad de dónde está parada la organización se construyen una serie de preguntas creativas conectando objetivos estratégicos con hallazgos de la etapa de análisis y con esto se comienza la etapa de formulación, que es donde se diseña el plan entre los distintos equipos creativos de la organización, cada uno con una misión clara que es el logro de cada objetivo estratégico, que en su conjunto debería llevar a la organización a lograr su visión. Este plan por supuesto se debe analizar desde una perspectiva de prevención riesgos, duplicidades o incluso cuidando que los proyectos no afecten a otros objetivos estratégicos.

5.- Al tener el plan estructurado se comienza con el diseño de la gobernanza estratégica, la gestión del cambio y con el lanzamiento y comunicación a la organización. Ahí es donde termina el diseño o la planeación y comienza la segunda etapa de administración estratégica, que puede llevar de 3 a 6 meses si usamos un modelo OKR o un año si usamos los modelos Hoshin Kanri o Cascade.
En siguientes artículos iremos detallando este paso a paso y entraremos en detalle de lo que se requiere saber para poder construir y gestionar un plan estratégico.
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Fuentes:
* A report from the Economist Intelligence Unit, estudio realizado en Marzo 2013, a 587 C-Suites de todo el mundo. This Economist Intelligence Unit study, sponsored by the Project Management Institute (PMI)
** Fred David: Profesor de Administración Estratégica, en la Universidad Francis Marion, EE. UU. por más de 22 años y autor de varios libros de Administración Estratégica.  

Diego Reyes

Ingeniero Industrial y de Sistemas con maestría en calidad y productividad por el ITESM
Sobre mi
Más de 16 años como responsable del diseño de estrategias de implementación de proyectos de mejora continua y planeación estratégica para empresas nacionales e internacionales como: AT&T, Bimbo, Banamex, Elementia, Bayer, Bosch, etc. THNKer (C16), por THNK School of Creative Leadership en Ámsterdam.
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